Reglas simples para una señal que tiene que ser real.

Alcance

Estos términos regulan el uso de tapco.app, los carteles Tapco y las páginas públicas asociadas a los negocios. Al usar el servicio, pedir un cartel o dejar una reseña, aceptás estas reglas y la política de privacidad.

Qué hace Tapco

Tapco ayuda a negocios físicos a registrar y mostrar opiniones iniciadas desde sus tarjetas activas. El cartel físico inicia la experiencia; la persona califica, puede escribir su opinión y la reseña queda en la página pública de Tapco del negocio. No garantizamos una cantidad determinada de reseñas, ventas, visitas ni resultados en buscadores.

El cartel y el negocio

Quien administra un negocio se compromete a usar el cartel únicamente en el local o punto autorizado, mantener correcta la información publicada y no presentarlo de una forma engañosa. También autoriza a Tapco a mostrar la información pública del negocio y sus reseñas en su página pública mientras el servicio esté activo.

Pausa y cancelación

Una pausa desactiva temporalmente el NFC y los enlaces asociados. Si el servicio se cancela, continúa activo hasta el último día del período pago. Al vencer, Tapco despublica la página del negocio, desactiva el NFC y las reseñas dejan de ser visibles. El cartel físico puede quedar en el local, pero ya no habilita ninguna función de Tapco.

Si el negocio reactiva dentro de los 45 días posteriores a la baja, Tapco restaura la página y las reseñas como estaban. Al cumplirse ese plazo, la información se elimina permanentemente y no se puede recuperar, salvo la que deba conservarse por obligación legal.

Una visita real

Tapco usa señales técnicas y enlaces de uso limitado para reducir reseñas falsas. Está prohibido intentar copiar, alterar, automatizar, reenviar o usar el servicio para simular una visita; pedir reseñas a personas que no estuvieron; o interferir con la verificación. Podemos suspender un cartel, una página o una cuenta si detectamos un uso que comprometa la confianza del sistema.

Reseñas y contenido

La reseña se publica sin nombre, email ni cuenta de Google por defecto. Quien deja una reseña es responsable de que sea honesta y de tener derecho a publicar lo que escribe. No se permite contenido falso, ilegal, discriminatorio, amenazante, ofensivo, que revele datos personales de terceros o que vulnere derechos de otra persona. Una reseña no es asesoramiento profesional ni representa necesariamente la opinión de Tapco.

Podemos moderar, ocultar o retirar contenido que incumpla estas reglas, que presente un riesgo de seguridad o que reciba un reclamo fundado. El negocio no puede borrar ni editar una reseña simplemente porque no le guste; puede contactarnos si considera que incumple estos términos. Las reseñas publicadas pueden aparecer en buscadores mientras la página del negocio esté activa.

Programas de fidelidad en Tapco

Tapco puede habilitar campañas de fidelidad propias de un negocio, como puntos, beneficios o premios por completar feedback dentro de Tapco. Esos beneficios deben otorgarse por participar, sin depender de la cantidad de estrellas, de un texto positivo ni de modificar o eliminar una opinión. Cada campaña debe informar de forma clara qué ofrece, quién la organiza, su vigencia, condiciones, límites y forma de canje.

Las reseñas que formen parte de una campaña de fidelidad se identificarán como tales cuando aparezcan públicamente y podrán mostrarse separadas de las reseñas orgánicas. Tapco no presentará una reseña asociada a un beneficio como si fuera una opinión espontánea sin indicarlo.

Tapco y Google Reviews no son lo mismo

Tapco es una plataforma independiente. Asocia la interacción a una tarjeta Tapco activa asignada al local y aplica controles para reducir abuso; luego publica la reseña en la página pública de Tapco del negocio. Google Reviews es un servicio de Google: la persona decide si quiere compartir allí su opinión desde su propia cuenta, y Google define si esa contribución se acepta, se muestra, se modifica o se retira.

Tapco no es un producto de Google, no actúa en nombre de Google y no garantiza posición, visibilidad, publicación ni permanencia de una reseña en Google. La opción de compartir nunca es automática.

Una opinión en Google no se compra

La experiencia de Tapco está diseñada para respetar las políticas de contenido de Google Maps y Google Reviews. Se puede invitar a todos los clientes a compartir una experiencia genuina. No se puede ofrecer dinero, descuentos, productos gratis, puntos, sorteos, beneficios ni ningún otro incentivo —directo o indirecto— a cambio de una reseña, una calificación, una modificación o la eliminación de una opinión en Google.

Tampoco se puede pedir sólo reseñas positivas, desalentar las negativas, exigir cinco estrellas, indicar qué texto escribir, usar cuentas ajenas o falsas, ni presionar a una persona para que publique en Google. Una sesión que participe en una campaña de fidelidad de Tapco no mostrará una invitación a compartir en Google. Si un negocio intenta sortear esta regla, podremos desactivar su acceso. Google también puede retirar contribuciones o aplicar restricciones a su Perfil de Negocio.

Compartir en Google es opcional

Después de escribir una reseña en Tapco, la persona puede elegir compartir el mismo texto en Google. Es una acción separada, voluntaria y personal. Para facilitarla, Tapco puede copiar el texto al portapapeles; no lo envía ni lo publica en Google por la persona. El negocio no decide por ella ni puede condicionar una compra, atención o beneficio a esa decisión. Al compartir en Google, se aplican los términos, la política de privacidad y las políticas de contenido de Google.

Disponibilidad, cambios y soporte

Trabajamos para que Tapco esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, proveedores, conectividad o causas fuera de nuestro control. Podemos cambiar, mejorar, suspender o retirar funciones cuando sea razonable. Si un cambio afecta de forma importante el servicio contratado, lo comunicaremos por los canales disponibles.

Condiciones comerciales

El precio, forma de pago, duración, alcance y condiciones particulares de cada negocio se confirman durante el alta. Esas condiciones complementan estos términos. Si hay una contradicción, prevalece la condición comercial específica que se haya informado para ese negocio.

Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Tapco no es responsable por decisiones comerciales tomadas a partir de una reseña, por contenidos de terceros ni por cambios en plataformas externas. Nada de estos términos limita derechos que la normativa aplicable no permita limitar.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en Tapco o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Si tenés dudas o querés reportar contenido, escribinos a soporte@tapco.app.